Seguimiento avería 20200136815680

[MVM2]

Buenos días,

Hago teletrabajo y los niños clases online. Desde el sabado que no es posible trabajar porque internet va muy lento. Es muy urgente i importante que se reestablezca el servicio. Sólo hay internet a las 3 de la mañana. A las 8am la red no da para conectarse on line.

No se puede hacer seguimiento de la avería porque en la web da un mensaje de error.

Pueden ayudarme?

Maribel 

[Técnico-Movistar]

Hola @MVM2.

Te pedimos diculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[MVM2]

Buenas tardes, me ha puesto un link que no me dirige a un sitio donde pueda poner mis datos.

[Técnico-Movistar]

Hola @MVM2.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado el link y está bien. Te redirige a una página para envío de mensajes privados. En la opción cuerpo del mensaje, escribes los datos que te hemos solicitado. 

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @MVM2.

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.