Sigo sin línea desde el 17 de agosto 2024
El 9 de agosto contraté Movistar en El Corte Inglés de Coruña. El 14 el técnico me instaló el Ruter. El 17 de agosto me quedé sin Wifi porque el técnico desenganchó la linea de mi vecina para poner l...
Foro
Hola, SilviaRuibalAlvarinas
En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. Para poder acceder a los datos de la avería en curso, necesitamos que nos indiques:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono de contacto.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial-Movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo
Leidy
Ya le he enviado varias veces
Silvia Ruibal Alvariñas
Línea: 69****400
NIF: 32****93k
Contacto: 69****400
******* Editado por seguridad *******
No hemos recibido respuesta por tu parte, verificando tu incidencia nos consta que ya finalizaron las reparaciones en tu domicilio y el servicio ya se encuentran en el funcionamiento correcto. Nos alegra saber que los técnicos ya solucionaron este problema y disculpa las molestias ocasionadas por este fallo. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Nos puedes confirmar, ¿Si los técnicos te realizaron la visita para solucionar tu problema en el servicio?
Saludos.
Nicoll.
Verificando tu caso, tu incidencia aún se encuentra en curso para el restablecimiento del servicio. Por nuestra parte, pasamos el reporte nuevamente a los técnicos de campo que son los encargados de ponerte en marcha el servicio de nuevo y que agilicen pronto esta intervención. Disculpa las molestias ocasionadas por este fallo.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola de nuevo, SilviaRuibalAlvarinas
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
