Buenas tardes @crispeta
Comprobamos que el boletín de incidencia, ya se ha notificado a los técnicos de zona para que vayan a solucionarlo. De todas formas, lo hemos reiterado para que lo agilicen y lo solucionen lo antes posible.
Si no lo has realizado, prueba a efectuar un reseteo del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el orificio de reset que hay en la parte posterior y presiona durante unos quince segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado en el router) y comprueba de nuevo el funcionamiento.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @crispeta
Lamentemos que la incidencia aun persista , los técnicos tienen el boletín abierto , continúan trabajando para que se pueda solucionar cuanto antes.
Te irán informando en el teléfono de contacto que nos has facilitado .
Un saludo
Soraya
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Hola @crispeta.
Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
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Hola @crispeta.
Ya hemos añadido al boletín de avería que mañana no vas a poder estar entre las 13:00 y las 15:00h en tu domicilio. Y hemos dado traslado a los técnicos de zona que contacten primero contigo vía llamada de voz. A su vez hemos procedido a su reiteración y solicitado la máxima agilización.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Carmen
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Hola @crispeta.
Nos alegra saber que ya se te haya solucionado tu incidencia y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Vemos que has dado "solución aceptada" al hilo, por nuestra parte vamos a proceder a cerrar el mismo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Gracias por participar en Comunidad Movistar.
Un saludo.
Carmen
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