Sin internet

[Momeneto]

Estoy sin internet en casa. El router fibra tiene la luz del ratón intermitente y las del wifi fijas. La del teléfono apagada. He reiniciado el router y sigue igual. También lo he reseteado para dejarlo con configuración de fábrica y continúa igual. Ayuda por favor que en confinamiento sin internet el drama se multiplica en casa. Gracias 

[Técnico-Movistar]

Buenos dias @Momeneto

Bienvenid@  a la Comunidad Movistar 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor : 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo 

Silvia 

[Momeneto]

Hola Silvia, 

ha vuelto a funcionar de repente . Esto me ocurre a menudo pero sigo sin entender de dónde viene el problema . Puedes cerrar el hilo, gracias 

[Técnico-Movistar]

Hola @Momeneto.

Disculpa la tardanza en responder. ¿Has vuelto a tener alguna desconexión o incidencia en el funcionamiento Internet?

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo. Mª Jesús.

[Técnico-Movistar]

Hola @Momeneto.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comos nos has indicado que podemos cerrar el hilo, Procedemos a realizarlo en este momento, Nos alegra que esté funcionando. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.

Un saludo.

Angela.