Desde que me cambiaron el router he dejado de tener línea telefónica. Al intentar llamar, da tono de comunicando. El terminal telefónico está conectado al ONT. Lo he cambiado por otro terminal y sigue el problema. Al conectar el terminal fijo a la toma de tel del router, funciona sin problemas. He reseteado router y ONT dejando trascurrir 15 minutos -siguiendo instrucciones del técnico por tl- y sigue el problema. Ayuda por favor
Hola @Perato
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Perato :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es:RRSS_COL033559
Un saludo, Miguel.
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Buenos días,
¿el router y la ONT no se encuentran próximos?
¿No puedes conectar el teféfono en el rj11 del router?
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