Saludos a todos,
Escribo aqui en busca de consejo, pues llevo un mes con incidencias, reclamaciones, llamadas sin sentido, etc, y que no parecen llegar a ningún lugar. Llevo desde principios de julio sin adsl ni funciona tampoco el fijo. La cuestión es que desde que empezamos el contrato con movistar (Fusión) el servicio ha sido PÉSIMO, como mínimo una semana entera de cada mes hemos estado sin conexión. Los técnicos de la empresa subcontratada por telefónica (Cotronic) ya pasan de todo, han venido una y otra vez y a pesar de que muchas veces han conseguido restablecer el servicio de forma temporal (y siempre a velocidad inferior a 5 megas), nos dicen que el problema viene desde central( que por cierto está terriblemente lejos según ellos) y que ellos simplemente cambian el par y/o el PTR por hacer (y poder cobrar como que han hecho su faena) y no van más allá. La cuestión es que desde principios de julio que ya ni se dignan a venir, el último técnico ya dijo que se daba por vencido y que dejaba la incidencia abierta, y desde movistar simplemente nos dicen que esperemos, que ya nos llamarán. Incluso han llegado a llamarnos de movistar diciendo que los técnicos les habían dicho que no habían podido ponerse en contacto con nosotros (y a ninguno de los números de móvil de que disponen han llamado). En fin, una vergüenza, ya que a pesar de la reclamación pendiente, ni vienen a arreglar nada, ni descuento en factura, ni nada. Y no sólo eso, sin contratarlo nosotros intentaron cambiarnos el contrato a fibra, aumentando la permanencia a un año otra vez! sin nuestro consentimiento!
En fin, creeis que hay solución a un problema como este? pues los técnicos de la zona nos afirman que el estado de la línea ahí es pésimo y la única solución que ven es pasarnos a fibra. (ya intenté pedir también como solución provisional un "pincho" 3g pero me dijeron que si queria eso era un servicio adicional que tenia que pagar)
Alguien ha tenido problemas similares, como los han resuelto?
A día de hoy, no se supone que movistar está infringiendo las condiciones del contrato al no prestar el servicio contratado? No debería anular la permanencia de inmediato además de compensar económicamente?
Muchisimas gracias por anticipado a la gente del foro
