Smart tv no conecta oor wifi a hgu askey

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Smart tv no conecta oor wifi a hgu askey

Buenas noches

 

Tenia un hgu mitrastar y mi smart tv me conectaba perfectamente al router por wifi. Sin embargo me lo cambiaron (porque se reiniciaba sólo varias veces al día) y me pusieron otro. Este nuevo es de la marca askey y desde que lo tengo no soy capaz de que la TV se conecte por wifi. He comprobado e introducido la clave varias veces pero me da error. Me gustaría que alguien me ayudara por favor

 

saludos

Mensaje 1 de 9
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Hola @jafalen

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Mensaje 2 de 9
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Hola,

 

Unas  preguntas para aclarar:

- En tu antigua Mitra ibas sobre el 5GHz (WiFI_PLUS) o sobre 2.4 GHz (WiFi).

- Imagino que tu SMART TV detecta las dos redes WiFi, la PLUS y la "normal". A qué WiFi te intentas conectar?

- El problema es cuando metes la contraseña: te da un error de contraseña incorrecta o algo asi?

 

Un saludo

Mensaje 3 de 9
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Gracias SDece

 

No recuerdo si iba a wifi plus o a wifi normal. Pero de cualquier forma he intentado conectarme a ambas wifis (la de 2.4 y la de 5 Ghz).

Efectivamente me da una error de autenticación tras estar intentando enlazar con la wifi durante unios minutos

 

Gracias

Mensaje 4 de 9
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Hola @jafalen

 

 

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta y hemos pasado nota a los compañeros del dto técnico para que revisen qué sucede, contactarán contigo a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero



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Mensaje 5 de 9
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Muchas gracias.

 

Os tendré informados de la incidencia

 

 

Mensaje 6 de 9
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Hola @jafalen

 

Revisando el aviso que te generamos vemos que había cita concertada para esta mañana. ¿Ha quedado resuelta la incidencia?

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 7 de 9
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Resuelto. Tiempo récord

 

muchas gracias

 

 

Mensaje 8 de 9
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Hola @jafalen

 

Nos alegramos que la incidencia haya quedado resuelta. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.

 



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