Hola @jmreyesg Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
Tal y como nos has solicitado, hemos modificado el firmware de tu router y te hemos la versión n43. Para que la modificación finalice es necesario que en un plazo de 20 minutos ( o cuando tengas disponibilidad ) reinicies el router.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola jmreyesg!
Gracias por tu confirmación.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos.
Samanta
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¡Hola jmreyesg!
Hemos recibido tu mensaje privado, ya tienes cargado en tu router Askey 3505VW el Firmware: ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43.
Con referencia a las Actualizaciones de Firmware: Podemos actualizar los equipos en remoto y de forma automática, para lo cual no se requiere ningún tipo de solicitud. Se hace en horarios que no afecta al servicio del cliente.
Disculpa las molestias causadas. Saludos, Katyana.
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¡Hola jmreyesg!
Actualmente no hay forma de evitar las actualizaciones, son mejoras que necesitan los equipos por lo que el router lo seguirá haciendo siempre que lo necesite.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Saludos.
Samanta
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Hola jmreyesg:
Al no recibir más noticias tuyas damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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