Super slow Internet on Tenerife (ping 500 ms)

[philzlz]

Hi

First i apologize My Spanish is not good enough, iam learning 🙂

I just moved back to Tenerife into our apartment and i can not play any online game, my Ping is 500 ms and i only download With 2.5 Mbit per second.

Could someone check? Can you activate FastPath or something? It is unplayable.

Thanks

[JulioC-Movistar]

Wellcome @philzlz   Necesito tus datos para poder probar la línea:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

Pruebo tu línea y no veo nada extraño aparte del tráfico, sincronizas bien a 3 mb

7:49:14	Bajada	Subida
Atenuación	43.2 dB	28.5 dB
Bit Rate	3007 kBits/s	317 kBits/s
Margen de ruido	14.3 dB	29.4 dB

Compruebo también el tráfico y me fijo en el tráfico acumulado, no el de este momento en concreto

Fecha	Tráfico bajada	Perdido bajada	Tráfico subida	Perdido subida
18/01/2016-07:50:20	3064695	366	3421477158	447078
18/01/2016-07:50:20	3064695	366	3421477158	447078
18/01/2016-07:50:20	3064695	366	3421477158	447078

veo que tienes bastante tráfico acumulado en subida, normalmente un usuario residencial suele tener 5 - 10 veces más tráfico de bajada que de subida y en tu caso tienes 1116 veces más tráfico de subida que de bajada, esto suele estar causado por algún p2p instalado con su configuración por defecto en alguno de los PC del domicilio tanto por wifi como por cable, si no se les limita la subida se notan multitud de problemas de lentitud, configurandolos bien dejan de dar problemas Configurando los P2P .

Pero este tráfico alto también puede estar producido por otras causas, si tras configurar los p2p o si no los tuvieras, sigues con problemas de lentitud te recomiendo que sigas este tutorial Lentitud, ignora el punto 1 tienes la línea perfecta.

[philzlz]

Gracias Julio,

Es posible aumentar el bit rate? 10000 kbit/s por ejmplo?

Tenga un buen día!

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

No, la caja terminal desde la que recibes el servicio está calificada (bien calificada, no es un error) para dar servicio a otras operadoras a como máximo 3 Mb, por no incurrir en un delito de falta de competencia no podemos ofrecer a nuestros clientes más de esa velocidad, lo siento pero no hay margen de mejora.

[JulioC-Movistar]

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