Tengo contratada una velocidad de fibra de 1Gb//sg. Cómo es posible que al hacer un test de velocidad me dé 100mb/sg?, esto es. 10 veces menos de lo contratado

[DavidFerMar]

Buenas noches @tntmorfeo 

Por norma general el motivo se debe o bien a los requisitos de tu tarjeta de red/PC, o a un incorrecto sistema de conexión (siempre se debe medir por cable, nunca por wifi)

En esta antigua respuesta oficial que he encontrado de la moderadora Irene, puedes ver los requisitos y posibles causas.

De todas formas, una prueba rápida que te recomendaría hacer sería desconectar todos tus dispositivos del Router (incluídos PLCs o Repetidores WIFI), excepto un smartphone (no demasiado viejo) que detectara wifis 5G, para realizar la prueba desde este enlace

Si el resultado de ese test es superior a 100Mbits está claro que el problema no está en el Router, sino en el dispositivo que te da problemas.

Cualquier duda sobre mi respuesta o pruebas quedamos a tu disposición. Ya nos contarás. A la espera de novedades por tu parte, recibe un cordial saludo, David

[Comercial-movistar]

Hola, @tntmorfeo 

Por favor realiza las comprobaciones que te mencionó @DavidFerMar a quien agradecemos su aportación y nos confirmas si con esto te funciona correctamente el internet.

Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @tntmorfeo 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. 

Saludos