Hola Z10EEM y bienvenid@ a la Comunidad,
nos indicas que realizas tests de velocidad con la conexión WIFI 5GHz y que en la misma prueba alcanza una velocidad correcta pero luego disminuye cerrando el test con una medición muy inferior a la inicial. Como también indicas que has comprobado dicha velocidad con conexión Ethernet, si esta medida si es correcta y el inconveniente solo ocurre cuando mides vía WIFI, te recomendamos que le eches un vistazo al siguiente hilo para ver si puede servirte de ayuda:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Mejorando-el-Wi-Fi/td-p/989996
Si necesitaras cambiar el canal de radio de la conexión WIFI puedes enviarnos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto. pulsando en el siguiente enlace y accederemos a tu router remotamente para gestionarlo.
Dejamos el hilo abierto para que nos vayas comentando o incluso por si algún otro usuario puede aportarte alguna otra ayuda.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Z10EEM !!
Entiendo que para que puedas adjuntar las pantallas obtenidas, tienes que copiar los pantallazos obtenidos en un archivo de Paint y una vez lo tengas pulsar en añadir foto.
No obstante, según me indicas has notado mejoría en la velocidad obtenida en los test realizados por wifi, confirmame que es correcto e indícame si podemos dar por finalizado hilo.
Un saludo, Bea.
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Hola Técnicos Movistar,
Paso a documentar con más detalle el problema con ayuda de las capturas de pantalla.
El primer "error" que detecté, que el Wifi a 2,5 GHz estaba duplicado en la misma dirección MAC que el Wifi a 5GHz se puede ver en esta pantalla bajo el nombre Movistar-7C98 (que no es mi router sinó del vecindario!!):
El error provenía de tener activo dos veces el SSID de 2,5 GHz, tanto en el wl0 como en el wl1. Adjunto pantalla de configuración en que aparecía con la marca de "Enabled".
El segundo tema que corregí fue la opción SCS (Smart Channel Select) en el WL1 de 5 GHz para forzar el uso de un canal fijo, como se muestra en las dos pantallas siguientes.
La primera, con los valores de origen:
y la segunda con el cambio al canal fijo 108. Antes de aceptar el cambio, el configurador advierte que "Si configuras el canal WiFi Plus manualmente se van a deshabilitar las funcionalidades para selección automática de canal WiFi Plus (SCS), que seleccionan el mejor canal WiFi disponible en tu entorno".
Con ambos cambios implantados, los tests funcionan correctamente, en el sentido de que no se inhiben ni dan resultados absurdos.
Adjunto el resultado de un primer test:
y de un segundo test.
y los resultados del programa VIP.exe para mi equipo:
A continuación, he vuelto a configurar el router WL1 con la opción SCS y reaparecieron los problemas reportados: tests inhibidos, resultados erráticos. Adjunto un caso en que la prueba de "download" no llegó a completarse:
Incluyo también una captura de VIP.exe que muestra que durante las pruebas con SCS activo se pierden Pings entre el PC i el router
Y acabo. En mi caso, la opción SCS parece inadecuada para obtener resultados correctos en los tests de velocidad habituales (Movistar, AdsAyuda, Nperf.com). Dejo el asunto abierto un par de días más, por si acaso.
Hola Z10EEM ,
con el fin de realizar un downgrade del firmware de tu router por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola Z10EEM ,
tras recibir tus datos y analizar la línea y los parámetros internos del router, hemos contemplado en efecto el downgrade del router y lo hemos aplicado y comprobado.
Necesitamos que apagues/enciendas el router y lo pruebes.
Mantenemos este hilo abierto en espera de tu respuesta.
Un saludo,
Víctor.
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OK Z10EEM ,
dejamos el hilo abierto un par de días para que nos cuentes.
Un saludo,
Víctor
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Hola Z10EEM ,
nos alegra saber que hemos resuelto tu problema. 
La compañía ya está recopilando información sobre los bugs, fallos, etc que puedan ocasionar la nueva actualización para que obviamente se trabaje en una nueva versión de firmware más "pulida" o que al menos solucione los errores más importantes en caso de que por una actualización estos sucedan.
Vamos a cerrar el hilo no sin antes agradecer tu participación en la Comunidad Movistar.
Ya saber donde nos puedes encontrar para cualquier otra consulta que te surja en el futuro. 
Un saludo,
Víctor
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