Todo el día sin Internet, como llamar al servicio técnico desde el extranjero???

[Storruella]

Buenas noches, estoy en el extranjero y lleva todo el día sin funcionar Internet en casa, los amigos que están en casa no hablan español. Ya han reiniciado el router en dos ocasiones durante el día y también han llamado desde casa a atención al cliente y con nuestra ayuda al teléfono hemos seguido las instrucciones que nos decís el contestador y sigue sin ir.
Pueden comprobar el estado de la línea desde allí?
<<Editado por medidas de seguridad>>
Gracias!

[Javim-Movistar]

Hola Storruella.

La ONT del circuito del nº que nos has aportado no está sincronizada. Tienes abierta ya una incidencia para que un técnico se pase por el domicilio a revisarla.

Saludos.

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola Storruella.

Quedó todo correcto con la actuación del técnico ?.

Saludos.