Buenas noches, @JosepOliverasTubert
¿Qué tipo de conexión estás utilizando? Es decir, ¿Ya tienes Cobertura y por tanto tu contrato actual es con Fibra Óptica Movistar? o por el contrario, ¿Sin Cobertura de Fibra y tu onexión es mediante una línea ADSL (Cobre)?
Recuerda que el Movistar Base HGU es exclusivamiente para instalaciones por Fibra Óptica Movistar. Además, supuesto de no tenerlo instalado, tendrías que abonar en un sólo pago 110 € para poder utilizarlo.
Un Saludo 
Hola @JosepOliverasTubert
Nada que añadir al port que te ha puesto @pacofreire ( al que agradezco su aportación )
Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @JosepOliverasTubert
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir tus datos y así poder ayudarte o informarte .
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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No hemos recibido tus datos ¿Podemos ayudarte? En caso contrario procedemos a cerrar el hilo.
Salu2.
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