Velocidad penosa con Fusion

[FelixGomez]

Hola a todos, 

Hace dos dias me cambie a movistar fusion zero. El caso es que en 2 dias todo son problemas de navegacion, navegacion lenta, problemas con el router , se bloquea y tengo que reiniciarle 3 o 4 veces al dia.  Esto lo he contratado despues de 13 años  de una velocidad satisfactoria con mi adsl de hasta 10mb. 

Conclusion mal servicio, engaños con la velocidad y problemas todos los dias. El problema es que tengo una permanencia de 1 año. 

Voy a empezar a ver otras ofertas de otros operadores. Voy hacer una publicidad negativa de movistar en facebook

PENOSOS!!

[Duc_78]

Promoción "pásate a la fibra primo", llama al 1004 y te informaran de que esto con la fibra no pasa. #Ladrones

[FelixGomez]

Veo que a ti tambien te lo han ofrecido! Lo que ocurre es que no tengo. Hoy he vuelto a llamar al 1004 y se ha cortado 3 veces cuando he intentado hablar  con el sat y cuando he hablado con un tecnico me ha puesto casi de tonto, que el sabe lo que dice, falta de respeto. Me tienen muy cabreados

[FelixGomez]

Lo que si que puedo decir es que a la gente de MOVISTAR les da todo igual. Les he pedido que me cambien el router porque al cabo del día reinicio 5 veces el mío y lo que hacen es pasarme del departamento comercial al técnico para que se corte la línea y no pueda hacer nada, ni te llaman ni te informan. Ah! y pago mantenimiento mensual. que quede claro.

Al final son todos iguales, yo leo de vodafone, orange, jazztell pero Movistar es lo mismo.

[FelixGomez]

15" de teléfono y me cuelgan, a estos les resbala todo

[Duc_78]

Hoy me ha venido un técnico y ha comprobado el problema con la velocidad de subida que tengo. Ha dicho que era problema de la central, se ha ido y me lo ha solucionado. Aprieta para que te envíen un técnico.

[JuanC-Movistar]

Hola FelixGomez, pasame por privado tu telefono, nif y u n movil de contacto y reviso el circuito a ver que esta pasando.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Hola FelizGomez, he revisado la linea y la verdad es que no hay nada raro, de hecho tienes unos parametros muy buenos:

	Bajada	Subida
Atenuación	25 dB	9 dB
Bit Rate	10046 kBits/s	796 kBits/s
Margen de ruido	15 dB	13 dB
Potencia señal	20 dB	12 dB

En cuanto a lo que me comentas de que ahora tienes problemas de cobertura wifi , puede ser porque hayan montado equipos en la zona que te creen interferencias y eso evidentemente merma la cobertura. Prueba a cambiar el canal y elegir el que menos interferencias tengas; aqui en el foro tienes un tutorial http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Mejorando-el-wifi/td-p/989996 que te puede ayudar a mejorar ese aspecto. El cambiar el router no va a significar que esos problemas wifis desaparezcan o te mejore la cobertura pero si despues de probar lo que te digo quieres que lo cambiemos me lo dices y te creo una incidencia para cambiarlo.

Saludos.

[FelixGomez]

Hola Juan Carlos,

En primer lugar agradecerte tu interes. La señal se que es buena. El problema es que al cabo del día tengo que reiniciar el router como 3 veces. Creía que se había arreglado ayer pero he vuelto hoy a las andadas. No se si es del router, de la línea o de que es pero esto no me sucedía antes. Exporadicamente lo podía hacer 1 vez al mes pero no 3 o 4 veces al día.

¿Que opinas?

[FelixGomez]

Juan Carlos,  me han llmado del 1002 les he dicho que sifo con el tema de reiniciar el router y me van a enviar a un tecnico para cambiarme el router, ya te voy informando.

Gracias