Wifi sin acceso a internet

[Juan Antonio Navarro3]

Buenas tardes,

Desde hace un tiempo tengo problemas con el Wifi. Estoy conectado con buena señal y normalidad, y de repente deja de funcionar y aparece un aviso de Android o de Windows: "sin conexión a Internet en <nombre de la Wifi>". Sucede estando conectado incluso con el 100% de la señal, simplemente deja de funcionar. 

Debo destacar que sucede aleatoriamente. Ayer por ejemplo no ocurrió en todo el día pero esta mañana ha ocurrido 3 veces .He probado a reiniciar el router, pero sigue pasando.  Imagino que tiene que ser algo del router porque ocurre en dos portátiles diferentes y en los smartphones por lo que descarto algún problema en los dispositivos.

Gracias de antemano por la ayuda

[Juan Antonio Navarro3]

Debo destacar que sucede aleatoriamente. Ayer por ejemplo no ocurrió en todo el día pero esta mañana ha ocurrido 3 veces .He probado a reiniciar el router, pero sigue pasando.  Imagino que tiene que ser algo del router porque ocurre en dos portátiles diferentes y en los smartphones por lo que descarto algún problema en los dispositivos.

Gracias de antemano por la ayuda

[Andres]

Buenas tardes  @Juan Antonio Navarro3 

¿Tienes el nombre y la contraseña de origen que vienen establecidos?

¿Sabes si tienes el Wps activo?

Mi consejo es:

• Establecer un nombre de Red que no sea el de origen.
• Establecer una contraseña con caracteres Mayúsculas, números, minúsculas y algún alfanumérico.
• Desactivar el WPS.
• Comprobar que canales están menos saturados:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Mejorando-el-Wi-Fi/td-p/989996

[Técnico-Movistar]

Hola @Juan Antonio Navarro3, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, ¿Podrías confirmarnos si has podido comprobar el funcionamiento con la información que ha facilitado @Andres (muchas gracias por tu aportación)?

Si persistiese, envíanos por privado (pincha aquíí) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo. 

Angela. 
 

[Técnico-Movistar]

Hola @Juan Antonio Navarro3

Estamos a la espera de respuesta para poder seguir ayudándote.

Un saludo.

Nieves.

[Técnico-Movistar]

Hola @Juan Antonio Navarro3

No hemos recibido la información que pedimos para tratar tu caso. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Gracias, un saludo, 

Ruth