Yomvi no me funciona

[JaimeCP]

Buenas tardes,

Hace 3 días yomvi me ha dejado de funcionar y no me deja ver nada. Me sale el mensaje de que no tengo instalada la extension o habilitada las ventanas emergentes, pop-ups etc al introducir el usuario y la contraseña, por lo que no me deja ni entrar en la sesión.

La extensión esta instalada, los pop-ups habilitados, el portatil actualizado, la tarjeta gráfica actualizada, ya he visto los mensajes que hay publicados en la comunidad movistar y habiendo aplicados todos sigue igual.

Necesito solución ya que llevo así 4 días perdiendo mi tiempo realizando actualizaciones y aplicando cambios y supuestas soluciones que teneis publicadas en la comunidad para nada y no hay derecho a esto.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JaimeCP

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si puedes nos facilitas tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) por mensaje privado y te ayudamos.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JaimeCP,

No hemos recibido respuesta al post ¿Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[yol750]

Hola, me han regalado una tablet avenzo, reúne las características que pedís para ver yomvi, pero la imagen se queda congelada y solo oigo el sonido. Puedo arreglarlo?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yol750

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds