acceso al servidor lento o no funciona

[OctavioHenriquez]

Tenemos varias web en un servidor de banahosting y va bien desde cualquier conexion excepto desde movistar Fibra. En cualquier operador, incluso en el movil movistar va perfecto.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

-  Alguna de las webs en la que notan lentitud.

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

He hecho pruebas de navegación en las dos páginas y navego correctamente.

He realizado un ping desde su router a la IP de las páginas y lo hace correctamente en 72 ms.

No veo en este momento ningún equipo conectado por cable a su línea ¿se conecta por wifi? Si es así pruebelo por cable.

Si sigue con el problema ejecute el programa FORO-PING-TRACERT.zip que encontrará en el siguiente enlace  Tracert y ping a una IP y eníeme el resultado como texto por privado.

                  Saludos.

[rakel_nm]

Es un problema de infraestructura de Movistar, yo estoy igual, desde hace varios meses este problema se da cada poco tiempo. Cuando falla, a lo mejor desde la fibra no va y desde el 4g si, o al revés, o desde ninguna... Según el enrutamiento imagino. Y desde otros operadores, siempre perfecto.

[MiguelG-Movistar]

Gracias por la información @rakel_nm , estoy a la espera de que @OctavioHenriquez  me evíe por privado las pruebas solicitadas

Si quiere tambien usted puede enviarme las pruebas de  FORO-PING-TRACERT.zip si tiene problema en alguna página (en el momento que tenga fallo de conexión).

                             Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

   Espero que su problema haya quedado resuelto.

   Si no recibimos otro aviso por su parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quiere ponerse de nuevo en contacto con nosotros, puede hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

                   Un saludo

[OctavioHenriquez]

Mi prueba va a ser cambiar de servidor a ver si este lo ignoran porque el actual lo tienen fichado y ya me ha provocado unas perdidas grandisimas por culpa del servicio de movistar. No se si es que la IP de ese servido la bloquea o que hace pero da continuos cuelgues y errores y como digo si me conecto de Vodafone, Jazztel u otro operador va perfecto.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Como desee, lo que ocurre es que para generar una avería necesido datos sino no me la admiten.

                 Saludos.