cables router creo que dañados

[javi rodri]

hola a ver si me podeis contestar una duda,hoy mi internet de casa no funciona bien,se iba y volvia al rato largo,he llamado al 1004 y me han abierto una incidencia,despues he estado moviendo y sacando los cables que van del router a la toma de la pared y ahora funciona,por eso estoy casi seguro que lo que falla son los cables que salen del router.

mi pregunta es: ¿si viene el tecnico a casa y me cambia los cables del router me cobran algo? o eso entra en el mantenimiento y no cobran nada

gracias

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes @javi rodri :

El cable de teléfono (RJ11) que va desde el router de ADSL hasta la roseta no entra dentro del mantenimiento del router ya que, por ejemplo,  si se le envía un router por mensajería no se incluye dicho cable.

Para realizar sus pruebas puede intercambiarle con el del teléfono para estar seguro.

                                  Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

La avería que generó ya está cerrada ¿ Ha quedado todo bien?

           Saludos.

[javi rodri]

si,esta cerrada.gracias por contestar

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

De acuerdo, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

            Saludos.