problema con usuario y contraseña

[antonio19811]

Buenas...haber si me pueden ayudar para poder acceder a mi router....pq no me deja....al entrar al 192.168.1.1 me sale en usuario (admin) por defecto siempre y la contraseña cuando la meto me da error (contraseña mia: ********) puede ser que la este poniendo mal de alguna manera? mi router es un Mitrastar GPT-2541 GNAC

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[Técnico-Movistar]

¡Hola antonio19811 y bienvenid@ a la Comunidad!

■ ¿has probado realizar reset de fábrica de tu Router (detrás tiene un agujero muy pequeño que te indica Reset, lo tienes que pulsar con un clip 10 segundos seguidos con las luces encendidas)?. Con ello vuelve a probar el acceso a la puerta de enlace de tu Router: 192.168.1.1

■ En caso que te persista te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana.

[antonio19811]

lo he reseteado y nada...haber decirme que datos del router necesitais y os lo facilito modelo, clase, codigo..... ¿se entra por admin o user? admin es el que me sale por defecto siempre.....

[antonio19811]

[Técnico-Movistar]

¡Hola antonio19811!

■ ¿puedes indicar el navegador web usas: Google Chrome, internet explorer?,

■ ¿has intentando realizar una limpieza de historial, cookies y caché?.

■ ¿has probado varios navegadores web?.

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Saludos, Katyana.

[antonio19811]

Buenas, he probado con todos los navegadores posibles y borrar historial, cookies atc y nada....yo creo que estoy poniendo bien la clave pero no el usuario... ¿ cual es el usuario que se suele poner?

[FranciscoJavierMartínezOrtolá]

Desde el portal Alejandra se supone que puedes cambiar la contraseña del router, yo lo he hecho y ha funcionado, en mi caso tengo un Mitrastar HGW-2501GN-R2.

[DanielMS]

Buenas.

Tienes un HGU, correcto? Seguro que le has hecho bien un reset de fábrica? Ignoro si el de la foto es el tuyo o no,  pero a veces pasa que se  confunden un poco las claves de acceso, es decir, una "ele" minúscula puede parecer un "uno" o a veces juntar una "r" y "n" parece que pone una "m". No necesitas acceder al  Alejandra para eso. ya dirás cosas.

Un saludo.

[FranciscoJavierMartínezOrtolá]

Lo que yo queria decir es que desde el portal Alejandra puede establecer una contraseña nueva aunque no recuerde la actual.

[Técnico-Movistar]

Hola antonio19811:

El usuario USER es con el que generalmente entramos todos en nuestros aparatos, y cuya contraseña es la que aparece en una pegatina debajo del router.

Prueba a cambiar el usuario de ADMIN a USER.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

¡Hola antonio19811!

¿has podido acceder a la Puerta de enlace: 192.168.1.1 de tu Router HGU?.

■ FranciscoJavierMartínezOrtolá y DanielMS gracias por sus aportaciones.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola antonio19811!

Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, espero que tu consulta esté resuelta.

Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

Hola antonio19811:

Al no recibir ninguna respuesta por tu parte. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Si persistiera tu incidencia puedes abrir un nuevo hilo en el siguiente enlace.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.