Buenos días, me ha enviado el nuevo router smart wifi 6 go pero no me cabe en la caja de comunicaciones de mi domicilio porque el soporte del router no me entra.
Van a sacar un modelo sin soporte?
Mejora mucho este router respecto al HGU?
Hola Moisés Alvarez
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la consulta, por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Menuda disertación de que siempre tiene la culpa el usuario. Debería de saber Telefonica a quien manda a instalar al domicilio del cliente/usuario, que bastante tenemos con pagar las facturas. Error de Telefónica.
Te recomiendo apuntarte a un curso de empatía/ trato con clientes/usuarios, porque para tirar balones fuera ya tenemos a los políticos. De todas maneras muchas gracias por tu gran asesoramiento.
Muchas gracias y un saludo.
Menuda disertación de que siempre tiene la culpa el usuario. Debería de saber Telefonica a quien manda a instalar al domicilio del cliente/usuario, que bastante tenemos con pagar las facturas. Error de Telefónica.
Te recomiendo apuntarte a un curso de empatía/ trato con clientes/usuarios, porque para tirar balones fuera ya tenemos a los políticos. De todas maneras muchas gracias por tu gran asesoramiento.
Muchas gracias y un saludo.
Hola Moisés Alvarez
Agradecemos a Theliel por las observaciones hechas.
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y esperamos que hayamos podido aclarar tu consulta. Te agradecemos que marcaras la opción de aceptar como solución en el post o en el mensaje que te haya resuelto la incidencia y para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Un Saludo, Juan C.
Buenas Moisés Alvarez
El diseño del Router es totalmente premeditado. Una de las peores cosas que pueden hacerse es meter un Router en la caja de comunicaciones de una casa, algo que vemos que está sucediendo cada vez con más frecuencia.
Dejando WIFI a un lado, el Router requiere una buena ventilación, de ahí el formato que tiene. Los Router por lo general no tienen una ventilación activa, la ubicación adecuada de uno, en un entorno doméstico, es siempre un lugar totalmente accesible, al aire...
Y si tenemos en cuenta además las cuestiones WIFI, es un error doble. Un Router WIFI debería de estar idealmente ubicado en un lugar céntrico de la casa, siempre elevado, no pegado ni cerca de otros dispositivos electrónicos.
Una configuración de una red en condiciones, donde tengamos la suerte de contar con una caja de comunicaciones y por ende un precableado de la casa (o cableado ya), es ubicar el Router en un lugar céntrico de la casa donde obviamente exista cerca una toma de red. Y en ese lugar llevar la roseta óptica. En la caja de comunicaciones colocar un Switch que sea mínimamente decente de las prestaciones y puertos que se requieran, y listo. Los Switch a diferencia de los Router sí están pensados por lo general para trabajar a temperaturas bien altas, 24/7, con un consumo bajo, formato pequeño y en rack... Pero no un Router doméstico.
A veces es el usuario el que de forma equivoca le dice al instalador que le deje la toma allí, y otras veces es el técnico quien para ahorrarse trabajo dice que la quiere dejar ahí. Si es el primer caso, es un error por parte del usuario enorme. Si es el segundo caso... error del usuario de no decirle al instalador que ahí ni mijita, que te la llevasen a un lugar apropiado, no en la caja de comunicaciones. Ellos lo saben, repito, pero como entenderás por lo general la caja está cerca o al lado de la cometida, con lo que trabajan la mitad de la mitad de la mitad.
Obviamente cada uno es libre de poner las cosas y configurarlas como estime, pero luego por lo general hay que pagar las consecuencias de un modo u otro. Ya para empezar, pudieses tener mejor o peor red, te ves limitado en el Router a usar...
Saludos.
Muchas gracias por la información. Lo devolveré porque la base no me entra en la caja de comunicaciones que es donde me llega la fibra. Esperaré a que el próximo diseño no tenga esa base.
Hola Moisés Alvarez
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Ronal.
Hola Moisés Alvarez
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Respecto a tu primera consulta, no tenemos información sobre un nuevo modelo de Router, por lo tanto el que se te ha enviado es el más actualizado.
Sobre la mejora del Router, tendrás una velocidad hasta 3.5 veces superior y un 25% más de cobertura respecto al modelo anterior, lo que te ofrece una intensidad de conexión mucho más potente, también proporciona un incremento del tráfico de datos simultáneos, por lo cual puedes conectar más dispositivos a la vez y disfrutar de las máximas prestaciones en todos ellos, creando una única red WiFi para todo el hogar con el mismo nombre y clave.
Un saludo.
Ronal.
