se ha borrado mi configuracion wifi

[mauro35]

buenos dias, me he levantado esta mañaan y al ver que no tenia wifi en el movil me encuentro con que no encuentro el nombre de mi red que habia creado anteriormente y me he dado cuenta que ha vuelto a la crada por defecto, es esto normal? se cambio el nombre de la red  por problemas de velocidad con ayuda de vuestro departamento de asistencia y ahora no me deja entrar al router sino es por el portal de alejandra. esto no es normal.

[JuanC-Movistar]

Hola @mauro35, para poder acceder al router en local tienes que entrar en el portal alejandra y cambiar la contraseña de acceso; entonces podras acceder con el usuario 1234 y la contraseña que hayas puesto.

Saludos.

[mauro35]

eso lo hice anteriormente, lo que pregunto aqui es porque se ha borrado l informacion que habia puesto y sahora tengo la predeterminada sin yo haber cambiado nada

[JuanC-Movistar]

Pues no puedo decirte el por qué, la configuración se borra si se resetea el router.

Saludos.

[mauro35]

pues yo os puedo asegurar que no lo he reseteado .

[victorico]

Ya somos dos, he puesto un post pidiendo explicaciones y por ahora nadie nos saca de la duda ¿porque el wifi ha vuelto a configuración de fábrica sin permiso del usuario?

[albertrub]

Y por mi parte somos 3 desde ayer y ni responden a mis privados siguiendo sin red desde ayer por lo mismo.

[JuanC-Movistar]

Bueno @mauro35, no dudo de lo que dices pero como te he dicho no podemos decirte por qué ha sucedido algo que no hemos provocado nosotros; lo mismo a los demás.

saludos.

[JuanC-Movistar]

No he vuelto a tener noticias por lo que cierro el hilo sabiendo que por aquí nos teneis para lo que necesiteis.

Saludos.