subida de velocidad tras la que ONT no levanta

[fenris]

Bueno el viernes llame para ponerme 300/300 y casi al minuto siguiente internet ya no va, lo hicieron muy rapido y seguramente muy bien pero yo no tengo internet ya que conecto por la ONT directamente y por lo visto hay algo que yo tenia puesto que no es compatible con la nueva velocidad a ver si me decis algo luego gracias.

[JulioC-Movistar]

Veo que no obtienes IP ¿Has probado a resetear el router? ¿Qué modelos de router y de ONT tienes instalados?  necesitaré tus datos para abrir un parte de avería.

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

Lo primero es que pongas el equipamiento de Movistar, conecta a la ONT el router de Movistar, resetealo y luego vuelve a probar a ver si levanta o no, en caso de que no levante internet me dices.

[JulioC-Movistar]

Sigo viendo que no obtienes IP, ¿Has podido conectar el router de Movistar y comprobar si va bien o no?... es que no tenemos noticias tuyas...

[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, doy el hilo por solucionado y lo cierro, ,si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.