Editado 18-11-2014 10:44
Editado 18-11-2014 10:44
Desde mediados del mes de octubre llevo apreciando una bajada en la velocidad de mi línea de fibra 100 megas en mi ciudad, Melilla, que cada vez va a mas. Antes iba perfecto. Esperemos no llegar a la situacion limite de Arroyomolinos.
Ya he llamado varias veces al 1002 y todo es un cachondeo. Ya ni me abren incidencia. Me dicen que monitorizan la linea, y es mentira. O te llaman por telefono cuando no hay problemas y cuando te dicen que te llaman a la hora que uno elija, suena, descuelgo el telefono y cuelgan o se corta y no vuelven a intentarlo. Y cuando el tecnico de la calle venía a casa a comprobar, lo hacia a una hora temprana de la tarde para que no le pille el problema.
Y es que parece un problema de saturación por tantas altas que ha habido porque coincide en horario punta, de 20,00 h a 23 h y fines de semana aproximadamente, aunque ahora tambien lo he notado sobre las 16,00 h. Sin embargo yo pago lo mismo puntualmente a movistar como desde hace un año y no he notado una bajada en mi factura mensual.
Dejo un pantallazo de las ultimas mediciones de hoy por cable cat. 5E wifi desactivado, aplicaciones cerradas..etc. El equipamiento en la casa y la instalación de mi edificio esta revisada varias veces por los técnicos de campo y todo esta correcto.
Ningun "tecnico" recoge el guante. Hoy dia 18 de Noviembre igual.
Editado 18-11-2014 23:54
Editado 18-11-2014 23:54
Y aqui os dejo unos test de hoy 18 de noviembre. Nadie por aqui se da por aludido? Pasan como en el 1002?
Hola josefco:
Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.
Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Ya te he mandado el mensaje privado aportando los datos.
Saludos
Editado 29-11-2014 9:15
Editado 29-11-2014 9:15
Yo tengo el mismo problema que tú y también soy de Melilla. Vivo en Paseo Marítimo.
Josefco Se solucionó tu problema??
No me lo solucionaron. Es un problema en los equipos o red de movistar que afecta a Melilla. Te he mandado un mensaje privado.
Es un problema generalizado en Melilla. A varios amigos les pasa lo mismo