Cambio de router en MOVISTAR RADIO

Me alegro que todo este solucionado :smileyvery-happy::smileyvery-happy::smileyvery-happy:

Si necesitas mas ayuda ya sabes donde estamos, cierro el hilo.

Saludos

Finalmente esta tarde ha pasado el técnico a realizar la substitución del router y todo funciona correctamente al parecer. 

Ahora tengo un HUAWEI B-315 y muestra los siguientes resultados: PING 84 ms DESCARGA 14.9 Mbps SUBIDA 0.8 Mbps.

Sigo conectándome por 3G banda 900 y los valores mostrador por el router son RSSI -64 dBm RSCP -72 dBm y EcNo -8 dB

Al fin parece ser que el problema está resuelto...

Muchas gracias por vuestra ayuda Ismael_Movistar y Juanjo_Movistar

Si no tengo mas problema a lo largo de esta semana yo mismo cerraré el hilo y daré click a aceptar como solución.

Hola Ferro_P

Puede ser que haya cierta tensión de sotck en tu localidad. Déjame comprobarlo y ver qué expectativas podemos obtener de que se pueda solucionar la incidencia.

Te contesto asap, ¿ok? Siento el problema, pero espero que se solucione pronto.

Un abrazo. Ismael

Buen fin de semana sin servicio estable... El técnico lo único que ha hecho a sido llamarme y decirme que no se me reemplaza el router porque no lo hay y que lleva días sin ellos...

Ver para creer... Ni comentarios tengo y mi paciencia empieza a acabarse.

Hola Ferro_P

Coméntanos qué tal, ¿ok? Esperamos que se solucione y que tengas un buen fin de semana! :smileywink:

Un abrazo!

Tras llamada al 1002 parece ser que el problema se solucionará mañana... Aer si es verdad

Buenas tardes:

El problema continua sin solucionarse...

Buenas tardes:

Juanjo_Movistar según usted el ‎27-03-2017 20:56 me comunica que van a pasar a cambiar el equipo.  El problema continúa y mañana se haces 7 días de la comunicación de la avería por este medio.

Esto es inaguantable y casi una [...]. No puedo cambiar un router que no funciona correctamente porque no me dejáis realizar dicho cambio y tampoco realizáis vosotros la reparación del mismo... Pero estoy seguro (por mis experiencias anteriores) que a final de mes pasáis factura del mes completo. Cuando no debería ser así si citamos las "CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO MOVISTAR RADIO":

...

- 9.1.- Disponibilidad. MOVISTAR se obliga a la prestación regular y continuada del SERVICIO, 24 horas al día durante todo el año natural.

...

9.2.- Responsabilidad por falta de disponibilidad. MOVISTAR responderá exclusivamente por la falta de disponibilidad del Servicio, cuando se deba a una causa directamente imputable a MOVISTAR.

...

- 9.3.- Responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones de calidad. Adicionalmente a lo dispuesto en el párrafo anterior y en cumplimiento de la legislación vigente en la calidad a observar en la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, MOVISTAR indemnizará al CLIENTE si existieran interrupciones del servicio cuyo acumulado en un mes supere las 48 horas de interrupción, por causa ajena al CLIENTE.

...

Mañana empezaré a valorar alternativas..,. Porque la verdad mi experiencia con vosotros no deja de empeorar cada día. Servicio de atención al cliente de labia un 10 pero efectividad un 0. Por respecto y educación del servicio técnico no opino... No sé si la tónica general es esta en todo el territorio nacional, pero en mi zona la verdad muy mal.

Muchas gracia Juanjo_Movistar, a ver si de esta queda solucionado, de lo contrario, no me quedará otra solución que no sea abandonar la compañía.

Saludos.