Foro

Avatar de Lobishome
Lobishome
Yo probé el VDSL
24-10-2024

Luz verde en videobridge smart wifi 6 go

Buenas noches.

 

El pasado martes y gracias al técnico que vino a casa a traer el router smart wifi 6 porque no llegaba el que debía de llegar … me emparejó el videobridge con el nuevo router.

 

Ayer miércoles y hoy jueves al llegar a casa la luz de señal está verde. Ayer lo apagué y encendí, hoy lo apagué y lo llevé arriba al lado del router y se puso azul, lo volvía a bajar y está el led de cobertura en azul.

 

He llamado al 1002 y la respuesta es: “tiene ese color porque lo están utilizando” o “lo han utilizado” cuando no hay nadie en casa, creo que es una respuesta poco profesional y técnica.

 

Así que, cómo es que se pone verde así sin más siendo un aparato nuevo y de mejor cobertura que el anterior que tenía que era de menor tecnología y funcionaba correctamente?

 

Qué tipo de solución podemos hacer?

 

Saludos.

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-10-2024

    Hola Lobishome 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Lobishome
    Lobishome
    Yo probé el VDSL
    28-10-2024

    Entonces me quedo algo sorprendido porque en el anterior amplificador (el de color blanco de tamaño pequeño) siempre estaban todas las luces azules con o TV apagada, de ahí mi extrañeza.

     

    Si no es problema tener luz verde en la señal de cobertura, pues vale.

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2024

    Hola Lobishome 

     

    Seguimos comprometidos con poderte ayudar, como te hemos indicado antes la luz verde no representa un estado desfavorable en la conexión o en la calidad del servicio, así mismo nos indicas que en los últimos días no has notado cortes con la señal de internet, dado eso si consideras haber recibido asesoría a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Avatar de Lobishome
    Lobishome
    Yo probé el VDSL
    25-10-2024

    A día de hoy no he observado cortes de señal de internet ... 

  • Avatar de Lobishome
    Lobishome
    Yo probé el VDSL
    24-10-2024

    Tiene conectado por cable (amarillo) el descodificador de TV de Movistar, igual estaba el antiguo y no se ponía verde una vez estaba apagado el descodificador de TV, ahora ha estado en azul todo el tiempo, lo que no se entiende es que al llegar a casa se pone verde si no ha estado en uso … 

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-10-2024

    Hola Lobishome 

     

    La luz que tiene el símbolo de WIFI (que parece un abanico abierto) en el amplificador WIFI  puede estar de 3 colores.

     

    -Azul: Buena señal y enlazado por WIFI al router
    -Verde: Cuando enciende/reinicia el equipo durante unos minutos estará de ese color pero luego pasaría a rojo o azul. También puede estar en verde cuando al amplificador se le ha conectado por cable un descodificador de TV.
    - rojo: Cuando no esta enlazado por WIFI o la señal es muy baja.

     

    ¿Le tienes conectado un descodificador u otro equipo conecto por cable al amplificador? ¿tienes cortes de internet al usar el WIFI del amplificador actualmente? Estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Alex.