Foro

Avatar de AlbertoFuentes
AlbertoFuentes
Más integrado que la RDSI
08-12-2022

Sin acceso a internet. El led de internet parpadea muy rápido

Buenas,

Esta mañana el router tenía tanto la luz de línea telefónica como la de internet parpadeando constantemente y he mirado al móvil y decía que tenía wifi pero no acceso a internet. Desde entonces he probado a reiniciar el router muchas veces, déjalo desconectado y finalmente hacer el reset del último. Desde que he hecho ese reset, la luz de la línea telefónica aparece apagada, pero la del router sigue igual y sigo sin internet.

 

¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-12-2022

    Hola AlbertoFuentes

     

    No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam
     

     

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-12-2022

    Hola AlbertoFuentes

     

    Sentimos que no se haya recuperado el servicio.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

     

    Gracias, un saludo,

    Soraya

     

  • Avatar de AlbertoFuentes
    AlbertoFuentes
    Más integrado que la RDSI
    08-12-2022

    Buenas Ángela,

    Sí lo he hecho dos veces hasta que el juego de luces se enciende y lo único que ha pasado es que ya no se me enciende el led de la línea telefónica, pero el de internet sigue parpadeando y sigo sin acceso

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-12-2022

    Hola AlbertoFuentes, bienvenid@.

     

    Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Angela.