Wifi 2.4 Hz

[Jotaefus]

He comprado una cámara para bebes imou y me da error al conectarme al wifi, creo que es porque aunque tengo el router dual de 2.4 y 5Hz, no logra conectarse a la banda de 2.4Hz. cómo debo hacer?

[Theliel]

Buenas @Jotaefus 

Seguramente es debido a que el Router hace "Band Steering", que en esencia emite dos redes, una en cada frecuencia, pero con el mismo nombre. Esto causa muchos problemas a muchos dispositivos. El modo de actuar depende del Router que tengas:

-HGU5: Este Router por defecto emite 3 redes WIFI; una la llamada Movistar_XXXX en 2.4Ghz, otra llamada igual en 5Ghz y otra llamada Movistar_XXXX_PLUS en 5GHz. En estos modelos, el modo adecuado sería deshabilitar la red WIFI de 5GHz llamada Movistar_XXXX, de modo que el Router emita una sola red en 2.4GHz y una sola red en 5GHz. Y ahora sí, te conectas a la de 2.4GHz. Dependiendo del modelo del Router, se hace de un modo u otro, generalmente por la interfaz avanzada.

-HGU6: Los nuevos modelos toman un camino ligeramente diferente. En estos el Router por defecto sólo emite 2, llamadas iguales, una en 2,4 y otra en 5. El modo de operar aquí sería por ende acceder a los ajustes avanzados del Router, normalmente es necesario marcar una opción que se llama "Unique SSID" para que puedas separarlas y llamar a cada una de forma diferente. De este modo emitirá dos redes diferenciadas, y te conectas a la banda ahora sí de 2.4GHz. De nuevo, dependiendo del modelo de HGU6 se hace de un modo u otro

En cualquiera de los dos casos, por lo general, los ajustes están en la interfaz Avanzada en los ajustes WIFI de 5GHz.

En el caso específico del HGU6, suelen tener una opción en la configuración sencilla llamada algo así como emparejamiento IoT o dispositivos iOT o algo así, que si lees lo que hace es deshabilitar temporalmente la banda de 5GHz para que puedan enlazarse. Te recomiendo aun con todo que separes las redes WIFI con nombres diferentes para evitar problemas potenciales.

Cualquier otra cosilla, nos dices.

Saludos.

[thonio]

   Hola @Jotaefus, es un placer,

¿Perteneces a Movistar España? En caso afirmativo ¿De que marca y modelo de router dispones?

   De esta forma, te podremos indicar de una forma más precisa, como proceder a la desactivación del servicio "Band Steering ".

   Quedamos a la espera de tus comentarios, con respecto a las preguntas anteriores se refiere, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un cordial saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jotaefus 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

Agradecemos a @Theliel y @thonio por su aporte en esta consulta.

¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.  

John. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Jotaefus 

No hemos tenido noticias tuyas. ¿La consulta ha sido resuelta? ¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta ya está solucionada, te agradeceríamos que, en el hilo que abriste, pulses el botón “Aceptar como solución” en el mensaje que resolvió tu caso. Esto nos ayuda a dar cierre adecuado a las consultas y también puede ser útil para otros usuarios con dudas similares.

Un saludo,
Andrés

[Técnico-Movistar]

Hola @Jotaefus 
 
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
 
Un saludo.
Yaneth.