Llamadas entrantes desde Vodafone restringidas

[pcm]

Buenas tardes,

Acabamos de hacer una portabilidad de Vodafone a movistar, y no podemos recibir llamadas de Vodafone, sale una locución "Actualmente tiene restringidas las llamadas entrantes". Si nos llaman desde Orange, Yoigo o movistar, no hay ningún problema.

He hablado con movistar y han puesto la incidencia, también con Vodafone y han puesto la incidencia, pero necesita una solución rápido ya que debemos estar operativos.

Según he leído en el foro, no es la primera vez que ocurre https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/llamada-restringida/m-p/4576825  , como ya ha ocurrido alguna vez, ¿podríais agilizar la solución?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @pcm.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[pcm]

Hecho! Os acabo de mandar un mensaje privado.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @pcm.

Hemos recibido tus datos correctamente. Vamos  a pasarte con los compañeros que podrán comprobarlo y te informarán al respecto. 

Un saludo.

Angela.

[pcm]

Buenas tardes @Técnico-Movistar ,

Todavía no me han dicho nada sobre mi incidencia, acabo de confirmar los mensajes privados y tampoco.

¿Cómo va? 

Gracias.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Hola @pcm,

En el foro no podemos gestionar tu incidencia. Debes contactar con tu asesor comercial.

Para ello, puedes llamarle al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión). O bien, escribirle al buzón  asesorpersonal@telefonica.es

Gracias y saludos,