Hola a tod@s,
El fabricante nos comunicó que la razón por la cual la actualización no llegó a ciertas unidades del Lumia 925 es por un problema con el paquete de actualización que había alojado en uno de los servidores. Como consecuencia de ello, las actualizaciones no estaban llegando a los dispositivos.
Microsoft ya ha restablecido el paquete de software en el servidor, pero está realizando unas últimas pruebas antes de liberarlo definitivamente. Como os indicó mi compañero Marcelo-movistar, está previsto que durante la próxima semana la actualización esté disponible para su descarga.
Lamentamos los inconvenientes provocados por esta situación y esperamos que pronto podáis disponer de esta nueva versión de software en vuestros terminales.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola a tod@s,
Como varios de vosotros habéis podido comprobar, el problema que impedía la actualización a Denim para el Nokia Lumia 925 ya ha sido solventado. Por lo tanto, la nueva versión ya está disponible para su descarga.
Los detalles sobre esta nueva versión, así como el método que podéis seguir para actualizar vuestros dispositivos se describe en este enlace.
Doy por cerrado este hilo.
Un saludo.
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