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JMGarcia67
Mi vida cambió con el ADSL
17-03-2024
Resuelto

Apple Watch Ultra 2 puede llamar pero no recibe llamadas

Anteriormente tenia otro modelo de Apple Watch y funcionaba bien con la esim, lo desvincule y le quite el plan de datos móvil, pero al añadirlo al Ultra 2 no podía recibir llamadas, acudí a una tienda y me cancelaron la multisim y crearon otra nueva con el mismo resultado, volvieron a cancelar y crear pero sin ningún éxito, es mas con todas estas operaciones ahora cuando agrego el plan de datos me aparece uno activo y tres sin usar.

Los voy eliminando pero sigo sin poder recibir llamadas dice la locución "Su teléfono esta apagado o fuera de cobertura" sin embargo si que puedo hacer yo las llamadas.

He probado de todo, desde desvincular y reiniciar de fabrica teléfono y smartwatch hasta borrar todos los datos en icloud.

Podrían darme  una solución.

Gracias de antemano.

Jose Manuel

  • Hola JMGarcia67.

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta. Comprobamos que nos consta el  boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
     

    Un saludo.

     

    Angela.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-03-2024

    Hola JMGarcia67.

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta. Comprobamos que nos consta el  boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2024

    Buenos días JMGarcia67,

     

    Hemos recibido los datos, a través de mensaje privado, de forma correcta, muchas gracias. Ya nos  consta abierto un parte de avería a los técnicos por este motivo, no obstante,  si eres tan amable, en el iPhone accede a Ajustes- Safari- Borrar historial y sitios web. Reinicia tanto el iPhone como el Apple Watch y comprueba si puedes recibir llamadas en el dispositivo Apple watch, por favor.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

  • Avatar de JMGarcia67
    JMGarcia67
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-03-2024

    Buenos días Silvia, me puedes ayudar con este problema, te envié la documentación que pedías ayer por MP.

    Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-03-2024

    Buenos días JMGarcia67 

     

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