Atención telefónica del 1004 MALÍSIMA ,ayuda problemas 4G

[PakoCalvo]

Hola , llevo desde el día 09/10/13 sin el 4G he llamado más de 20 veces y siempre lo mismo , pasándose la pelota de unos a otros , que si en valor añadido está activado y en servicios avanzados no , el día 15 fue la última incidencia 5217575 y todavía no se han dignado a llamarme , parece increíble que una empresa así sea tan mala en la atención telefónica , el último recurso que me queda es que me ayudéis aquí .
Espero vuestra ayuda

[RaquelC-movistar]

Hola PakoCalvo, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Lamento lo ocurrido

Envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) e intento echarte una mano desde aquí

Saludos

[PakoCalvo]

Privado enviado 😉

[RaquelC-movistar]

Hola PakoCalvo

He recibido tu mensaje privado y he revisado la línea.

Efectivamente el servicio 4G no está correctamente provisionado; ya está pasada la nota correspondiente para que se corrija

Cuando me confirmen que está ok te informaré por aquí.

Saludos

[PakoCalvo]

Gracias Raquel , haber sí consigues solucionarlo y así puedo volver a usarlo , muchas gracias 😉

[RaquelC-movistar]

Buenas tardes PakoCalvo

Ya está reactivado el servicio 4G en tu línea.

Realiza cuando puedas alguna prueba y dime si está ok

Saludos

[PakoCalvo]

Luego lo pruebo y te digo , que ahora estoy fuera de cobertura 😉

[PakoCalvo · Accepted solution]

No me lo puedo creer pero es cierto , esta tarde he tenido conexión 4G INCREÍBLE !!!
Raquel muchas gracias por ayudarme , has sido la única que ha podido .
Hace falta más gente como tu , así no habría tantas quejas de los usuarios por la atención al cliente.
Mil GRACIAS de nuevo 😉 🙂

[RaquelC-movistar]

Hola PakoCalvo, buenos días:

Me alegro de que ya lo tengas ok.

Con tu permiso, doy por cerrado este hilo y te invito a que vuelvas a contactar con nosotros cuando lo necesites

Saludos