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pacong
Más integrado que la RDSI
17-05-2022
Resuelto

Después de portabilidad desde O2 me sigue saliendo O2 como operadora en el movil

Hola, recientemente me he dado de alta en mimovistar, para ellos he pedido la portabilidad de dos móviles desde O2.

El cambio se ha hecho correctamente, pero en los móviles sigue apareciendo O2 como operadora. Ya han pasado unos cuantos días y he reiniciado los terminales varias veces, pero sigue apareciendo O2.

¿Alguien sabe cómo cambiar esto?

  • Buenos días pacong,

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte, una vez efectuado el envío de la corrección, ¿ya visualizas el operador correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-05-2022

    Hola pacong.

     

    Nos alegra que se haya solventado. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-05-2022

    Buenas tardes pacong

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

  • Avatar de pacong
    pacong
    Más integrado que la RDSI
    20-05-2022

    Hola, todo correcto.

    Muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-05-2022

    Buenos días pacong,

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte, una vez efectuado el envío de la corrección, ¿ya visualizas el operador correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-05-2022

    Buenos días pacong,

     

    Hemos recibido los datos correctamente, muchas gracias, ambas lineas nos constan correctas, procedemos a efectuar el envio de corrección de operador, cuando tengas la posibilidad, apaga/enciende ambos teléfonos y nos cometas el resultado.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Victoria

     

  • Avatar de pacong
    pacong
    Más integrado que la RDSI
    17-05-2022

    Mensaje privado con los datos enviado.

     

    Saludos 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-05-2022

    Hola pacong

     

    Para revisar las líneas, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

     

    - Número de teléfono

    - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea. 

    - Icc de la tarjeta SIM (numeración impresa en la propia tarjeta)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Un saludo. Mª Jesús