Hola @patrimn
Vamos a revisar el servicio, para ello confirmame por mensaje privado los siguientes datos (si pulsas mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado")
- Número de teléfono móvil donde tienes activada la Esim pra el reloj
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @patrimn
Gracias por enviarnos los datos. ¿has probado a borrar el plan de datos del Apple Watch e intentar activarlos de nuevo para ver si asi vuelve a funcionar?. Te indico los pasos para hacerlo:
- Entra en la app Apple Watch en el iPhone
- Pulsa “Mi reloj” y, después, pulsa el botón Información que hay junto a tu plan de datos móviles
- Pulsa “Eliminar el plan"
Un saludo,
Galder
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Hola @patrimn
Vamos a notificar una incidencia en el servicio, para ello necesito que me envíes estos datos:
- Versión iOs del iPhone
- Versión Watch Os del reloj
Un saludo.
Galder
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Hola @patrimn
Hemos pasado nota del fallo para activar de nuevo la Esim para el reloj, se pondrán en contacto contigo para hacer el seguimiento correspondiente.,
Te envío por mensaje privado los datos del boletín.
Un saludo.
Galder
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Hola @patrimn.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contacta contigo.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @patrimn,
Te pedimos disculpas por las molestias causadas y la demora en la resolución de la incidencia. Hemos procedido a notificar de nuevo la misma al departamento especializado. Te hemos enviado por mensaje privado la referencia y detalles para mas seguridad.
Les hemos solicitado máxima agilziación en la resolución de la misma y que en cuanto dispongan de cualquier información o avance relativo ella se comuniquen de forma personal y directa al móvil de contacto que nos comunicaste.
Sentimos los inconvenientes causados y esperamos la pronta resolución del caso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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