MI NUMERO HA SIDO DUPLICADO!
Pues bien, acabo de hacer mi reclamación en su página y ahora lo hago por este medio.
Llevo dos semanas en que no puedo usar mi movil, no puedo hacer llamadas y mi gente no puede llamarme, porque?? porque resulta que mi numero ESTA DUPLICADO!!!. Alguien ha estado usando mi numero y ha usado lo que me quedaba de saldo. Cuando llaman a mi numero contesta alguien que no soy yo.
He llamado muchas veces al 1004 y ya he ido 3 veces a la tienda donde adquirí el movil y NADIE HA RESUELTO MI PROBLEMA.
Lo unico que me dicen es que si quiero otro numero que pague seis euros... No voy a pagar más por un servicio que es pésimo. Necesito usar el numero por el cual pague y ya, por cierto, mi movil lo compre apenas el pasado mes de enero, o sea no llevo ni 2 meses con el y ya tengo este problema.
Hoy una comercial me llamó a mi casa diciendo que podía pasarme por la tienda donde compré el movil para solicitar un formato gratuito, dejando a mi poder el número que tenia, he regresado de la tienda y me dicen que ahi no se puede hacer nada y que llame al 1004 para que me manden eso a mi domicilio. DE QUE SE TRATA TODO ESTO?? Yo no tengo el tiempo del mundo para perderlo en llamadas en espera y visitas a la tienda.
Necesito me resuelvan ya mi problema o si no se puede hacer nada, entonces procedería a cancelar mi factura, eso si, exijo que me manden la hoja de cancelación a mi domicilio, ya que no quiero tener problemas por algún mal uso que pudiera hacer la otra persona que tiene mi numero.
