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leafargg
Yo probé el VDSL
22-12-2018
Resuelto

No oigo a quien me llama al móvil y el que me llama si me oye.

Desde hace unos días cuando me llaman no oigo absolutamente nada y la persona que me llama si me oye. El contador de tiempo sigue contandolo.
El movil (Huawei play mini) me ha funcionado siempre de maravilla y ahora sigue igual excepto lo comentado.
Lo he reseteado a estado de fábrica pero sigue igual.
El caso es que desde hace una semana solo habia recibido 3 llamadas. La 1º y la 3º de movil con Movistar y como he comentado no se oia nada pero la 2º era un movil de Vodafone y oia a quien me llamaba perfectamente.
Ya no se si es del movil o de Movistar.
Ayudenme.
Un saludo
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    23-12-2018

    Hola leafargg,

    Para confirmar si la incidencia es de tu dispositivo a nivel de hardware, te sugiero que pruebes la tarjeta SIM en otro teléfono y pruebes las llamadas de nuevo.

     

    Quedamos a la espera.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

5 Respuestas

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  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    24-12-2018

    Hola leafargg,

    Gracias a ti por contactar con nosotros.

     

    Doy por cerrado este hilo. Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.

     

    Un saludo y felices fiestas a ti también.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de leafargg
    leafargg
    Yo probé el VDSL
    23-12-2018

    Hola,

    Comprobado con otro movil y funciona perfectamente.

    Parece ser que es el auricular que se habrá averiado.

     

    Muchas gracias por su atención,

     

    Un saludo,

    Rafael

     

    Y felices fiestas.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    23-12-2018

    Hola leafargg,

    Para confirmar si la incidencia es de tu dispositivo a nivel de hardware, te sugiero que pruebes la tarjeta SIM en otro teléfono y pruebes las llamadas de nuevo.

     

    Quedamos a la espera.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de leafargg
    leafargg
    Yo probé el VDSL
    23-12-2018

    Hola,

    Acabo de probar y sigue igual.

    Para escuchar a quien me llama tengo que poner el manos libres.

    Digo yo que será del altavoz frontal??

     

    Un saludo,

    Rafael

  • Hola leafargg,

    He accedido a los datos de tu línea que teníamos de anteriores consultas y he efectuado un procedimiento técnico en la misma.

     

    Reinicia tu teléfono y haz alguna llamada de prueba.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.