No puedo activar 4G

[alexsoniapr]

Hola,

Recientemente hemos una portabilidad a fusion, tengo un movil Iphone 5S y al intentar activar el 4G desde la aplicación "Mi Movistar" en el autochequeo me da error en el 4G, me lleva a enlaces para que lo active pero siempre me dice que mi tarifa tiene servicios incompatibles o algo así. Tenemos una tarifa FUSION TV, ADSL 10Mb, TV, Fijo y movil.

Un saludo.

[ByronR-Movistar]

¡Hola alexsoniapr bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 

Para poder ayudarte con tu consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola alexsoniapr! 

Tras recibir los datos de tu línea hemos realizado los cambios que nos solicitabas, así que cuando puedas reinicia el terminal y compruebas si funciona.
Cualquier novedad nos la comentas.
Saludos