No puedo activar las llamadas WiFi

Buenos días Abelardo40 

De acuerdo. Gracias. Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo. Silvia 

Muchísimas gracias por la ayuda! Pude resolver el problema... Mil gracias!!

Muy Buenos Días! Solucionado el problema sin tener que cambiar la tarjeta de un terminal a otro. Ahora tengo ya disponibles las llamadas WiFi en el nuevo Smartphone, incluso lo probé con el modo avión y están activas... Perfecto!!!!

Les agradezco enormemente la atención prestada.

Saludos y mil gracias!

Ramón

Hola Abelardo40.

Comprueba introduciendo la tarjeta que tienes en el otro teléfono, en el Samsung A54, si te funcionase el servicio. Nos confirmas una vez hayas realizado la prueba si te permitiese realizar o recibir llamadas conectado a la red wifi.

Un saludo, 

Angela.

Buenas tardes, Nacho! Probablemente sea la secundaria porque dejó la tarjeta del antiguo móvil activada para mantener llamadas por el otro teléfono (no smartphone) hasta acostumbrarse a este. ¿necesito tener esta tarjeta del smartphone como primaria? ¿simplemente cambiar la una por la otra?

Muchísimas gracias!

Saludos

Ramón

Hola Abelardo40 

Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.

Nos consta que en esta línea tienes el servicio multisim, con una tarjeta principal y otra secundaria. En ese móvil, ¿tienes introducida la tarjeta sim principal o la secundaria?.

Hemos efectuado una actualización en la conexión de la línea, reinicia el móvil y comprueba si funciona las llamadas Wifi.

Un saludo.

Nacho.

Hola Abelardo40 

Para poder comprobar la línea, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

   - Número de teléfono móvil afectado

   - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nacho.