Hola @qmad55, es un placer,
¿Se trata de una SIM antigua o recortada? ¿Has probado a meter la tarjeta SIM en otro terminal? ¿y otra SIM diferente en tu dispositivo?; perdona por las preguntas, pero son por ir acotando de forma mas rapida, donde puede producirse el error; en cualquier caso, seria interesante que realizases una prueba cruzada, es decir, coloca una SIM diferente en el terminal en el cual se produce el fallo e introduce la SIM con la que actualmente se presenta el error en otro dispositivo, a fin de determinar donde se puede encontrar la raiz del problema (SIM/Linea o terminal) y asi realizar un diagnostico mas rapido y riguroso, que ayude con la deteccion de la incidencia.
Antes de realizar dicha prueba, extrae la tarjeta SIM y limpia los contactos dorados con un paño seco, asegurandote de que no se encuentre dañada o doblada.
Una vez concluida la prueba, los resultados pueden apuntar a un error del terminal o bien una incidencia en la propia tarjeta.
Si el error se reproduce en el dispositivo, restablece sus ajustes de red (instrucciones para terminales Android) accediendo a *"Ajustes" >> "Conexiones inalambricas" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" >> Pulsa boton "Menu">> Selecciona "Restablecer valores predeterminados".
Llegados a este punto, reinicia el terminal y comprueba si ya puedes navegar correctamente y de forma prolongada.
En caso de mal funcionamiento en la tarjeta, lo mas recomendable seria acudir a un distribuidor para realizar un duplicado, previa comprobacion de tu linea y su estado actual (la verificacion de la linea se puede realizar desde aqui).
Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto a las pruebas realizadas se refiere.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.
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Hola @qmd55,
Puedes crear un nuevo APN para probar si funciona?
- Nombre: Movistar
- APN: movistar.es
- Nombre de usuario: MOVISTAR
- Contraseña: MOVISTAR
El resto de campos déjalos como vienen.
Haz la prueba y me cuentas
Saludos,
Quique
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Hola @qmad55
Para revisar que ocurre con la tarifa de datos envíame por Mensaje Privado estos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Provincia, localidad y calle donde te ocurre.
- Marca y modelo del móvil que usas.
Un saludo.
Galder
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Hola @qmad55.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿La incidencia persiste? En caso afirmativo, confírmanos la información que te solicitamos con anterioridad.
Un saludo.
Angela.
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Hola @qmad55
¿ya te funciona correctamente la conexión de datos o sigues teniendo problemas con ella?.
Un saludo.
Galder
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Hola @qmad55
Gracias por contestar. Lo tendremos en cuenta que desactivando esta opción os funciona bien la conexión , siento las molestias. Para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Galder
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