Saldo que se esfuma

[carlos_nc6]

Soy de tarjeta y desde hace un tiempo hago una recarga de 5 euros y después de varias horas me llega un mensaje de que mi saldo actual es de 3 euros y justo después de 6 horas me llego otro mensaje diciéndome que mi saldo es inferior a 2 euros, pero yo no hize ninguna llamada desde la recarga y tampoco estoy suscrito a nada, lo único que me conecto por wifi. A que se pueden deber estas desapariciones de saldo ??

[carlos_nc6]

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carlos_nc6 escribió:

Soy de tarjeta y desde hace un tiempo hago una recarga de 5 euros y después de varias horas me llega un mensaje de que mi saldo actual es de 3 euros y justo después de 6 horas me llego otro mensaje diciéndome que mi saldo es inferior a 2 euros, pero yo no hize ninguna llamada desde la recarga y tampoco estoy suscrito a nada, lo único que me conecto por wifi. A que se pueden deber estas desapariciones de saldo ??

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Y por si ayuda tengo una blackberry 8520 curve

[Mery-Movistar · Accepted solution]

Bienvenid@ al foro carlos_nc6:

Facilitanos tu número de teléfono por mensaje privado y comprobamos que cargos se te han efectuado.

Un saludo

[JaNoX]

con el blacberry quieras o no se va a conectar a internet por la itinerancia por lo q es logico q se te descuente el saldo cuando lo recargas lo q tendrias q hacer es desactivar el internet para solo utilizarlo si te conectas por wifi

[Mery-Movistar]

Hola carlos_nc6:

Hemos comprobado tu línea y  los cargos corresponden a conexiones de datos. (el coste por conexión diaria es de 2,24)

Si no quieres hacer uso del servicio de datos a través de la línea lo más recomendable sería que desactivases los servicios.  

Indícame si quieres que te lo tramitemos desde aquí.

Un saludo

[carlos_nc6]

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Mery-Movistar escribió:

Hola carlos_nc6:

Hemos comprobado tu línea y  los cargos corresponden a conexiones de datos. (el coste por conexión diaria es de 2,24)

Si no quieres hacer uso del servicio de datos a través de la línea lo más recomendable sería que desactivases los servicios.  

Indícame si quieres que te lo tramitemos desde aquí.

Un saludo

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Si por favor

[Irene-movistar]

Hola carlos_nc6:

Hemos dado de baja los servcios GPRS de tu línea para que no puedas acceder a datos. Apaga y enciende el terminal para que se haga efectivo. 

Un saludo.