Hola mabril y bienvenido a la comunidad,
¿Desde cuándo te ocurre? Te lo consulto por si hubieras superado los megas contratados y se hubiera aplicado la reducción de velocidad. Si fuera por esto el día 1 se restablece la velocidad de navegación. Aunque habitualmente en ese estado debe permitirte conectar, aunqe sea lento.
Si cuando llamaste no te indicaron los compañeros que se había aplicado reducción de velocidad, habría que realizar una prueba cruzada, es decir, comprobar el funcionamiento de la microsim en otro terminal y otra microsim en tu iphone. Si no dispones de otro dispositivo con microsim, puedes acudir a cualquiera de nuestros distribuidores para que te faciliten uno de prueba. En función del resultado puedes hacer lo siguiente:
Si tu microsim no permite acceso a internet en otro terminal, puedes solicitar un duplicado en el mismo distribuidor.
Si tu microsim sí accede en otro terminal, como ya has restaurado el sw lo puedes dejar en reparación por anomalía del terminal.
Saludos.
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