Sin señal :(

[kuantos]

Hola,

sin hacer nada desde hace una hora no tengo ningún tipo de cobertura, ni 3G ni normal. El móvil se conecta solo a una wifi, pero tampoco funciona... mi movil es un Nokia 5800 Xpress Music. Tengo problema con la línea? O es mi móvil?

Gracias

[JuanL-Movistar]

Hola kuantos,

Sigue los siguientes pasos, en el orden que te indico:

• Apaga y enciende tu teléfono.
• Si persiste, accede a Menú > Ajustes > Conectividad > Red. Comprueba aquí que en el apartado Modo de red esté seleccionada la opción Modo dual. Si no es así, cámbialo y accede a Selección operador. Marca Manual y espera a que aparezca el listado de redes disponibles. Selecciona Movistar.
• Si siguiera igual, necesito que pruebes otra tarjeta sim en tu terminal y, adicionalmente, que pruebes la sim que tienes en tu Nokia en otro teléfono.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Un saludo.

[kuantos]

Ahora tengo cobertura, pero no 3G....

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola kuantos,

Si te sucede en una zona concreta, y con anterioridad tenías acceso a 3G en ese mismo punto, envíame los datos de tu ubicación (población, provincia, calle y número) por mensaje privado, para que comprobemos la cobertura.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

[kuantos]

Parece que ahora funciona. Si me vuelve a fallar te doy ubicación.

Gracias!

[JuanL-Movistar]

Hola kuantos,

Perfecto, dejo el hilo abierto unos días por si me indicaras que la incidencia vuelve a reproducirse.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola kuantos,

Ya que no he recibido más cuestiones de tu parte respecto a esta consulta, procedo al cierre del hilo.
Si tuvieras otras consultas más adelante, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.