Hola fss1318,
Necesito que me confirmes la siguiente información:
- ¿Desde cuándo navegas lento con tu línea?
- ¿Te sucede en una zona concreta o en cualquiera?
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola fss1318,
¿Conseguiste resolver la incidencia de navegación lenta con tu línea móvil?
En caso de no obtener respuesta de tu parte pasados unos días, procederé al cierre de este hilo.
Un saludo.
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Hola fss1318,
Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.
Tras revisar los datos de tu línea, he comprobado que, en los últimos días, todas las conexiones que se han efectuado desde tu dispositivo han sido por medio de la cobertura GPRS, de ahí la lentitud en la navegación.
Observo, por otra parte, que estás utilizando es un Huawei G610s. Dicho dispositivo, por la información que he podido recabar, es dual SIM. Generalmente, en estos terminales, la ranura 1 es compatible con redes 3G y 2G, en tanto que la ranura 2 sólo funciona con la red 2G. En este sentido, te recomiendo que verifiques si la tarjeta SIM de tu línea la tienes insertada en la ranura 1 del terminal. Del mismo modo, revisa el modo de red de tu dispositivo, accediendo a Ajustes > Más > Redes móviles > Preferencia de red. En este apartado, debes tener marcada la opción 3G / 2G (Automático), o una opción similar.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
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Hola fss1318,
Gracias por tu confirmación.
Procedo, por tanto, al cierre de este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. 
Un saludo.
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