Desde mediados de octubre está disponible la nueva versión de la aplicación Movistar+ para móviles y tablets Android, iOS y Huawei. Esta versión incorpora cambios en los requisitos de la aplicación derivados de la evolución natural de los sistemas operativos, los propios dispositivos y las funcionalidades de Movistar+. La nueva versión es de obligada actualización para todos los usuarios de M+ en dispositivos móviles, por ello, desde el 21 de octubre se mostrará un mensaje al acceder a la aplicación invitando a su actualización. El plazo de actualización es hasta el 10 de noviembre, pasada esta fecha, solo se podrá usar la nueva versión de la aplicación M+. Este cambio conlleva el fin de la compatibilidad de la aplicación M+ con los dispositivos con versiones inferiores a Android 5.0 o iOS 11.0. A partir del 10 de noviembre, estos dispositivos ya no pueden actualizar o descargar la aplicación ni utilizar una aplicación descargada. Cuando un dispositivo no compatible intenta acceder a la aplicación M+, se produce un error en el acceso y no es posible ver el contenido. Si tu dispositivo no es compatible, tienes muchas más opciones para disfrutar de Movistar+ a través de otros dispositivos. Consulta la lista completa de dispositivos compatibles aquí.

Buenos días. Me gustaría saber cómo puedo poner una hoja de reclamación, contra la medida unilateral de moviestar de dejar de prestar servicio de tv sus clientes con dispositivos con iOS inferior a 11 a partir del 10 de noviembre. Como cliente que pagó todos los meses más de 100 euros, considero una falta de respeto y consideración que en los tiempos que corren, me manden renovar mis dispositivos ( válidos para el resto de plataformas). Además de vulnerar mis derechos como consumidor. Espero contestación, gracias.

Después de escasos meses que distéis solución a este problema, vuelta a más de lo mismo y seguramente que esta vez sin alternativa. Ni siquiera habéis podido mantener este servicio al resto de usuarios que siguen con iOS inferiores o que no son posibles actualizarlos a 11 o superior. Por cierto, me parece sorprendente que tengáis una fusión con Netflix que sí que se puede ver perfectamente en versiones iOS anteriores a la 11 pero que M+ no se vaya a poder ver en estas versiones. Nuestra más sincera enhorabuena, sois los mejores.

Estoy totalmente de acuerdo con todo lo que n dicho el resto de usuarios y si Movistar tanto se empeña en actualizar su aplicación ....que nos regale dispositivos a los que ya no podemos utilizar nuestros Ipad para mantener a sus clientes.... a que Movistar no baraja esa posibilidad? Pues que nos dejan la aplicacion sin actualizar...y nos dejen nuestros dispositivos que funcionan perfectamente.... igual que lo hicieron la otra vez pueden hacerlo ahora ...

Buenos días,he estado navegando por los enlaces que me indica y no hay solución para poder seguir viendo, tv a partir del 10 de noviembre en en iPad3. El iPad3 solo se puede actualizar a 9.3 o algo superior, pero no a 11.0 como está comunicando Movistar+. Mi iPda3 está en perfectas condiciones, creo que nadie tiene derecho a anularlo (en varios casos ya), tanto Apple como Movistar. Un nuevo iPad me costará un dineral, que no estoy dispuesto a pagar, solo llevo 8 años con este IPad 3. En absoluto acepto esta medida de Movistar, que se esfuercen en mantener ciertas aplicaciones que ya estamos pagando.un saludoahorasi

Mi dispositivo es antiguo y Apple, en su mágnífica política de actualizaciones, ya no me permite pasar de IOs 9. Lo cual significa que voy a dejar de poder ver los contenidos que pago religiosamente en dicho Ipad. ¿Acaso es tan complicado conservar una versión de la aplicación que sirva como hasta ahora? Al final el tema de las actualizaciones, sobre todo de Apple es una verdadera tomadura de pelo que lo único que pretende es dejar insevibles dispositivos perfectamente válidos.Espero que se tome en cuenta mi sugerencia y se conserve una versión compatible con dispositivos más antiguos de Apple. Estoy seguro que somos muchos los clientes en la misma situación. Si Movistar quiere puede hacerlos, no tiene que ser tan complicado, la última frase del comunicado me parece bastante lamentable. Claro que hay muchas posibilidades de usarlo, pero estan recortando precisamente la que utilizo, no tengo porqué comprarme otra Tablet solamente por una actualización.

Cambios en el acceso a Movistar+ en dispositivos móviles a partir del 10 de noviembre

23 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Emilio-Movistar
Community Manager
29-10-2020
Hola Lodres y bienvenido a la Comunidad

Lamentamos las molestias causadas, puedes presentar la reclamación correspondiente desde este enlace

https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/es-es/c_particulares/cclivr/formularioescribenos.html?tipo_directo=13-21

1 saludo
Lodres
Más integrado que la RDSI
29-10-2020
Buenos días. Me gustaría saber cómo puedo poner una hoja de reclamación, contra la medida unilateral de moviestar de dejar de prestar servicio de tv sus clientes con dispositivos con iOS inferior a 11 a partir del 10 de noviembre. Como cliente que pagó todos los meses más de 100 euros, considero una falta de respeto y consideración que en los tiempos que corren, me manden renovar mis dispositivos ( válidos para el resto de plataformas). Además de vulnerar mis derechos como consumidor. Espero contestación, gracias.
CarlosA21
Más integrado que la RDSI
28-10-2020
Buenas tardes Gema y Comercial.Global_movistar . ¿Qué hacemos los usuarios de Smart TVs de marcas totalmente introducidas en el mercado español como es el caso de TD SYSTEM (cuentan con Android 9.0, HBBTV, CPU ARM Cortex de reciente generación, etc.)? En estas Smart TV funcionan APPs de vuestra competencia así como otras totalmente introducidas en el mercado (Netflix, Amazon, HBO, Rakuten, etc.).

Quedamos a la espera de su respuesta al respecto.

Un saludo.
CarlosA21
Más integrado que la RDSI
28-10-2020
Buenas tardes Eugenia. ¿Qué hacemos los usuarios de Smart TVs de marcas totalmente introducidas en el mercado español como es el caso de TD SYSTEM (cuentan con Android 9.0, HBBTV, CPU ARM Cortex de reciente generación, etc.)? En estas Smart TV funcionan APPs de vuestra competencia así como otras totalmente introducidas en el mercado (Netflix, Amazon, HBO, Rakuten, etc.).

Quedamos a la espera de su respuesta al respecto.

Un saludo.
CASALON
Yo probé el VDSL
28-10-2020
Buenos dias,

Por favor no seria posible seguir usando el servicio con los medios actuales? Gracias
Comercial.Global_movistar
Moderator
28-10-2020
Hola SabinoG

En este enlace puedes consultar los dispositivos en los que podrás seguir disfrutanto del servicio.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia
SabinoG
Yo probé el VDSL
28-10-2020
Tendré que ir buscando otro operador que no me haga tirar la tablet a la [....]. A ver como está el mercado

Sabino
SabinoG
Yo probé el VDSL
28-10-2020
¿Tendré que tirar la tablet a la [....] o tengo otra solución?

Sabino
Comercial.Global_movistar
Moderator
28-10-2020
Hola a todos:

La nueva versión es de obligada actualización para todos los usuarios de M+ en dispositivos móviles, por ello, desde el 21 de octubre se mostrará un mensaje al acceder a la aplicación invitando a su actualización.

Podéis consultar la lista completa de dispositivos compatibles aquí y las características técnicas.

Un saludo

Gema
JuanLuisRamosSoria
Más integrado que la RDSI
28-10-2020
Mi tablet es android 5, y ha dejado de funcionar. Que puedo hacer?

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Cambios en el acceso a Movistar+ en dispositivos móviles a partir del 10 de noviembre

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