Problema con el password en TV LG

[kratilos]

Hola,

Tengo activado Movistar + en dispositivos y puedo acceder sin problemas desde tablet y ordenador, pero en mi TV LG, teniendo instalada la aplicación, cuando pongo el login y password me dice que no existe el usuario. ¿Cómo lo puedo solucionar?

Muchas gracias.

Marcos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kratilos

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

Prueba a actualizar el software de tu TV o dispositivo. Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo.

Una vez gestionado, te recomendamos desvincular todos los dispositivos desde aquí y volver a intentar entrar pasados unos minutos.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kratilos

¿ Ha podido acceder a Movistar + Dispositivos en la LG?. 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

María

[kratilos]

Sí, se ha solucionado siguiendo los pasos que me han indicado.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @kratilos

Nos alegra mucho que lo tengas solucionado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa