¡Hola pmbrly!
Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo tu número de teléfono móvil, nombre y NIF del titular de la línea, la dirección exacta y lo comprobamos.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Datos recibidos pmbrly!
Lo miramos y te contamos...
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¡Disculpa la demora pmbrly!
Por lo que hemos podido ver en nuestras herramientas, la cobertura 4G teórica en esa tiene un nivel suficiente.
Es cierto que la estación base está algo alejada, y emite en la banda de 800Mhz.
¿Nos puedes decir la marca y modelo de los móviles, para ver si soportan esa banda de frecuencia 4G?
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo pmbrly!
Hemos abierto un boletín para que se revise la zona, te he enviado por privado la referencia.
Le haremos el seguimiento, para poder informarte.
¡Saludos!
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¡Hola pmbrly!
Disculpa en primer lugar la demora, no es que nos hayamos olvidado de tu caso. Hemos revisado el boletín y vemos que sigue abierto y en tratamiento, hemos solicitado una agilización al respecto.
Te seguiremos informando.
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo pmbrly!
Quienes te han llamado han sido los compañer@s del área de red, a los que nosotros pasamos el boletín de avería y que son quienes tienen los datos más fiables en cuanto a la cobertura de cada zona.
Por las notas que han dejado, no llega a esa zona el 4G por estar las estaciones base de 4G algo alejadas.
En cuanto al Fusion Radio, ten en cuenta que es un servicio "Hasta 20Mb", pues siendo cobertura móvil la velocidad puede variar en función de la cobertura, personas conectadas a la estación base, etc. De todos modos, no es necesario que tengas 4G para llegar a tener velocidades superiores a los 15Mb (hay algún usuario del foro que no tiene 4G en su zona y ha confirmado que tiene esas velocidades). De hecho, si la cobertura 4G es muy escasa, irá más lento conectando a 4G que a 3G.
De todos modos, cuando se realiza la instalación del servicio Fusion Radio, el técnico instalador realiza mediciones para ver si es necesario instalar una antena externa, o incluso forzar la cobertura del router a 3G en caso de no haber 4G en la zona.
¡Saludos!
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¡Hola pmbrly!
El hecho de que nosotros pasáramos un boletín al área de coberturas era precisamente para que nos aclararan si realmente en la zona debía haber o no cobertura 4G, al existir esa discrepancia entre la web y lo que tú habías notado. Y así lo dejamos reflejado en su momento en esa apertura.
En las notas que nos han dejado, indican que las estaciones base de 4G están alejadas, y por eso no tienes 4G en la zona.
En cuanto a si en algún momento habrá 4G, supongo por lo que indicas que no te informaron sobre las previsiones de cobertura en esa zona. Por lo que he podido comprobar, hay previsto implantar 4G en la banda de 800Mhz en la zona de San Cristóbal (la más cercana por lo que veo a tu zona), Inzio y Louzara, para finales de año (siempre son fechas aproximadas).
Respecto al mapa de cobertura de la web, por nuestra parte hemos pasado nota para que se corrija.
Saludos y disculpa las molestias
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¡Gracias a ti pmbrly!
¡Saludos y gracias por participar en la Comunidad!
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