A llamar sale esta locucion, "su petición no puede ser atendida en este momento, por favor cuelgue y marque de nuevo"

[Bellydo]

Buenas tardes, tengo configurada una central ip a un router hgu de movistar por la línea sip, y cuando trato de hacer llamadas a fijos o moviles me sale ese mensaje de: su petición no puede ser atendida en este momento, por favor cuelgue y marque de nuevo, mientras que si llamo a 1004 y 1002 lo hago sin problemas y oigo las locuciones y los menus, la central esta registrada correctamente y según las capturas del wireshark hago las marcaciones correctamente, me gustaría tener algún tipo de ayuda o soporte para este problema tan raro.

Un saludo y gracias de antemano.

[Bellydo]

Gracias por esa ayuda tan excepcional, no os interesa el tema y lo dejais en el olvido.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Bellydo

Puedes pasarnos tus datos (DNI, teléfono fijo y móvil de contacto) por mensaje privado y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @Bellydo, no se da soporte para los equipos ajenos a Movistar.

Saludos.

[Bellydo]

buenos días, le paso datos por privado

[Bellydo]

Buenos días, juanC ni yo busco que me deis soporte de una central que no es de movistar, ya que entiendo no que no es de movistar, pido soporte de la línea de fibra óptica que si es de movistar y no me deja llamar a fijos y móviles por la voip, y eso al menos una ayudita a revisar la línea si podréis.

Un saludo

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @Bellydo, si con el HGU reseteado a los parámetros de fábrica, conectas un teléfono y no funciona lo que puedo hacer es abrirte una averia. Si es así, pásame por privado el nº de teléfono de la línea, nif del titular del circuito y un nombre y móvil de contacto por si fuera necesario.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Te he abierto incidencia, para que se revise el circuito; en caso de que fuera necesario el desplazamiento del técnico y el problema no fuera achacable al equipamiento proporcionado por Movistar, podrían hacer un facturable. Te paso más detalles por privado.

Saludos.

[Bellydo]

Gracias, a la espera estoy.

Un saludo

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias @Bellydo,veo que habeis anulado la incidencia, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que neceistes.

Saludos.