problema con linea fija no recibo llamadas

[pgarcia69]

Buenos dias:

Desde el pasado 14 de noviembre soy clienta de movistar, desde el primer dia no me ha funcionado bien la linea fija, no puedo recibir llamadas, al principio cuando llamabas saltaba el contestador que tenia con el antiguo operador, esto se soluciono, pero fue para empeorarlo, ahora cuando llaman al fijo, directamente dice que ese teléfono no corresponde a ningún abonado.

He realizado infinidad de reiteración de esta avería, ya sea por vía telefónica, chat y e-mail, pero no obtengo respuesta ni solución al problema. 

Tan grave es la avería que después de un mes y medio no esta solucionado.

No se si alguien se ha encontrado en la misma situación y me puede ayudar.

Gracias 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pgarcia69

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pgarcia69

Al comprobar tu línea he visto que ya tienes un aviso dado por este motivo para que nuestros técnicos revisen que sucede, por lo que debemos esperar.

Un saludo! Leo

[pgarcia69]

Ok, gracias, y sabe cuanto tiempo debo de esperar, 2 días, 2 semanas, 2 meses, 2 años.....

tengo la incidencia abierta desde el 27 de noviembre, cuanto mas es de esperar para que se solucione,

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pgarcia69

He reiterado el aviso de avería para intentar agilizarla, no deben tardar en solucionarla y contactar contigo. Lamentamos las molestias

Un saludo! Leo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pgarcia69

Vemos que la avería esta cerrada.. está resuelta la incidencia con las llamadas?. Coméntanos...

Saludos Pilar

[pgarcia69]

Buenos dias. Desgraciadamente mi problema sigue. Se cerro la averia el dia 8 sin avisarme pero sin haberse resuelto el problema. He vuelto a activarla.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pgarcia69

Vemos que se te ha generado nueva incidencia para la resolución de la avería. Los técnicos deben comunicar contigo a la mayor brevedad posible para comunicarte la resolución.

Un saludo. Jaime.

[HelpDesk_Master]

Hola

Puede probar si ya puedes recibir llamadas.

Saludos

[pgarcia69]

Buenos dias:

Si, ya puedo recibir llamadas, gracias.

Ha costado  3 meses solucionar el problema.... 

[HelpDesk_Master]

Me alegro que ya este solucionado