APP mi movistar en deco UHD

[enriquejgs]

Hola. he intentado hacer login en la app mi movistar del deco uhd y nunca lo he conseguido. despues de introducir mi numero de telefono como usuario siempre sale el mismo mensaje de vuelve a intentarlo mas tarde. ya no me sale la opcion de introducir numero de telefono como usuario solo sale el mensaje de error. he reseteado el deco y nada. que puedo hacer?

[Técnico-Movistar]

Hola @enriquejgs

No entendemos que app es a la cual no puedes acceder, ¿la de mi Movistar ,para acceder a la facturas? ¿la app de movistar + para ver la tv en otros dispositivos?

Esperamos tu respuesta.

Un saludo 

Soraya

[enriquejgs]

la de ver las facturas. La app esta integrada en el deco uhd

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @enriquejgs

Lamento indicarte desde el decodificador de movistar no tiene activada ninguna app para ver las facturas. ¿ Tu televisor es una smart tv  y tienes descargada el app de mi movistar, por favor?

Un saludo 

Silvia 

[enriquejgs]

En el menu del decodificador voy a apps luego voy a servicios Movistar y hay esta la app mi Movistar. Nunca he podido entrar. Tengo una smart tv pero no me refiero a la aplicación para smart tv

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @enriquejgs

Por el momento , aunque te aparezca en el descodificador ya instalada no esta disponible  aun para poder acceder , se ira actualizando con las próximas versiones del Firmaware.¿te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo 

Soraya

[enriquejgs]

Nada mas. Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @enriquejgs

Nos alegra saber que queda resuelta tu consulta. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo.

Miriam