Hola pepedigital bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola pepedigital:
Te confirmamos que hemos realizado el cambio de firmware al router, nos puedes confirmar si se ha resuelto los cortes de sonido en la televisión.
Te indicamos que se garantiza la correcta visualización del descodificador conectado directamente al router.
Saludos. M. Carmen.
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Hola pepedigital:
Quedamos a la espera de que pruebes la visualización de la televisión y nos confirmes si se ha solucionado los cortes de sonido.
Saludos. M. Carmen.
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Hola pepedigital:
Nos alegra que se haya solucionado tu incidencia con el cambio de firmware, si te parece dejamos el hilo abierto para que realices más comprobaciones y nos indiques cuando cerrar el presente hilo.
También puedes marcar como solución aceptada para su cierre.
Saludos. M. Carmen.
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Hola pepedigital:
Comprobamos que has marcado como solución aceptada.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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