El servicio técnico de Movistar me ha indicado que exponga aquí mi problema. Tengo un android TV versión 5.1.1 que había estado funcionado perfectamente con la app de Movistar hasta esta semana, todas las demás apps funcionan correctamente, Netflix, YouTube, Amazon Prime...etc. sería posible descargar alguna version anterior de la app que funcione?
¡ Bienvenido a la comunidad CEMANUE !
Es importante que desinstale y vuelva a instalar aplicación y reinicie router.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Ya lo he vuelto ha hacer y sigue sin funcionar, ni siquiera carga la app de Movistar+
¡ Hola CEMANUE !
¿Le ocurre en todos los dispositivos?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola CEMANUE !
En caso de no recibir respuesta en unos días tendremos que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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Editado 15-12-2019 12:25
Editado 15-12-2019 12:25
He probado en el otro dispositivo y me deja abrir la app y registrarme pero a la hora de ver algo me da fallo de seguridad, o sea que tampoco funciona. He dejado de poder ver movistar+ en dos habitaciones de la casa.
¡ Hola CEMANUE !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Para poder abrirle una incidencia necesitaríamos los siguientes datos que le he facilitado.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola CEMANUE !
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo en los próximos días.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola CEMANUE !
Procedo a cerrar el hilo por falta de comunicación.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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